Arianna Parma, la piattaforma che guida i caregiver nei servizi di cura

Parma presenta Arianna Parma, la piattaforma digitale pensata per aiutare caregiver familiari, operatori e volontari a orientarsi tra servizi, agevolazioni, pratiche burocratiche e risorse territoriali legate alla cura non clinica. Lo strumento viene illustrato oggi, 11 maggio 2026, all’Oratorio Novo della Biblioteca Civica, come esito del progetto di rete “Alleanza per i Caregiver”.

Una guida digitale per famiglie e persone che assistono

Il nome richiama il filo di Arianna del mito greco, simbolo di orientamento in un percorso complesso. La piattaforma nasce infatti per offrire un aiuto concreto a chi si prende cura di un familiare non autosufficiente e si trova spesso a gestire informazioni frammentate tra enti pubblici, associazioni, cooperative, servizi sanitari, sportelli e procedure amministrative.

In Italia, secondo i dati richiamati nel progetto, quasi 8 milioni di persone affrontano ogni giorno il carico della cura. I caregiver familiari rappresentano circa il 30% della popolazione adulta attiva, dedicano in media oltre 15 ore settimanali all’assistenza e nel 71% dei casi dichiarano un sovraccarico emotivo e organizzativo. Una pressione destinata ad aumentare con l’invecchiamento della popolazione: entro il 2050, un italiano su tre avrà più di 65 anni.

Arianna Parma nasce da mesi di ascolto del territorio e non da un progetto calato dall’alto. Alla sua realizzazione hanno contribuito caregiver, operatori e volontari, insieme alle realtà coinvolte nella co-progettazione. L’obiettivo è rendere più semplice l’accesso alle informazioni, trasformando bisogni concreti in indicazioni operative, comprensibili e collegate ai servizi disponibili nella provincia di Parma.

Intelligenza artificiale e servizi territoriali validati

Il cuore della piattaforma è un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale, progettato per i temi del welfare e dell’assistenza alla persona. Il sistema è attivo 24 ore su 24, risponde in linguaggio naturale e orienta gli utenti tra agevolazioni, pratiche da attivare, diritti, passaggi amministrativi e risorse presenti sul territorio.

All’assistente digitale si affianca un catalogo ragionato di servizi territoriali validati, costruito con i partner della rete. La piattaforma è accessibile gratuitamente da smartphone e computer all’indirizzo indicato dal progetto: https://www.ariannacare.com/parma/

Per evitare che le difficoltà digitali diventino una nuova barriera, Arianna Parma sarà utilizzabile anche attraverso punti di accesso territoriali, sportelli e sedi associative della rete. In questi luoghi volontari formati potranno affiancare le persone con minore dimestichezza nell’uso degli strumenti online, garantendo un accompagnamento diretto e inclusivo.

Uno strumento anche per operatori e volontari

Arianna Parma non si rivolge soltanto alle famiglie. La piattaforma offre anche un’interfaccia dedicata agli operatori socioassistenziali e ai volontari, che potranno attivare percorsi strutturati per seguire le persone passo dopo passo. L’obiettivo è aiutare chi accompagna i caregiver a individuare cosa spetta, come accedere ai servizi e come mantenere continuità informativa tra un ufficio, un ente e un presidio territoriale.

Il progetto chiarisce che la tecnologia non sostituisce la relazione umana, ma la rafforza. L’assistente digitale serve a ridurre il peso dell’orientamento burocratico e informativo, liberando tempo e risorse per l’ascolto, la presa in carico e il supporto diretto. In un ambito in cui norme, servizi e opportunità cambiano spesso, la piattaforma punta a diventare un punto di riferimento aggiornato e verificabile.

La tutela dei dati personali è indicata come un elemento centrale. Arianna Parma è sviluppata in conformità al GDPR, non tratta dati clinici e le conversazioni degli utenti non vengono utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale di terze parti. Ogni risposta fornita dalla piattaforma indica le fonti su cui si basa, così da rendere le informazioni trasparenti e controllabili.

La rete dell’Alleanza per i Caregiver

Il progetto è coordinato da CSV Emilia e Consorzio Solidarietà Sociale, con il contributo di Fondazione Cariparma. Coinvolge 28 realtà tra enti pubblici, associazioni e cooperative, in partenariato con i Comuni di Parma, Colorno, Sorbolo Mezzani, Torrile, ASP Parma e AUSL Parma, con la collaborazione dell’Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri della Provincia di Parma.

Tra gli enti del Terzo Settore coinvolti figurano AIMA Parma, AIPD Parma, AISLA Parma, AISM Parma, ALICe Parma, ANffAS Parma, ANGSA Parma, ANMIC Parma, ASBI Parma, Fa.Ce. Parma, Associazione Genitori Pans Pandas Bge, Comunità Gli Amici di Davide, Fondazione Trustee, Lega Italiana Fibrosi Cistica Emilia, Noi per Loro, Nontiscordardimè, NUPA Noi Uniti per l’Autismo, Parma AUT, Aurora Domus Cooperativa Sociale, Cooperativa Sociale Società Dolce e Proges Società Cooperativa Sociale.

Durante la presentazione, Arnaldo Conforti, direttore di CSV Emilia, ha definito Arianna una tappa di un percorso che punta a rendere Parma un territorio capace di prendersi cura di chi cura. Luisa Poisa, co-founder di Care2Impact, ha sottolineato il ruolo della tecnologia come moltiplicatore delle reti di cura. L’assessore alle Politiche sociali del Comune di Parma, Ettore Brianti, ha richiamato il valore della collaborazione territoriale, mentre Marcella Saccani, consigliera di amministrazione di Fondazione Cariparma, ha evidenziato il coraggio richiesto a chi assiste un familiare.

La piattaforma è sviluppata da Care2Impact Srl Impresa Sociale, impresa innovativa emiliana specializzata in soluzioni digitali con intelligenza artificiale dedicate alle condizioni di fragilità. Il modello nasce a Parma, ma è progettato per essere replicato in altri territori regionali e nazionali.